Онлайн-регистратура и кое-что ещё для частной клиники

Получение прибыли – основная цель любого бизнеса. Если бизнес единственный в своём роде, тогда всё будет идти прекрасно. Но, это скорее из области фантастики. Как быть тем, у кого много конкурентов? Ответ очевиден: увеличивать прибыль.

Поговорим о том, как можно это сделать с помощью современных инструментов управления, например, в частной медицинской практике. Для этого существует специальная программа для частной клиники.

Что такое CRM

Дословный перевод: управление взаимодействием с клиентами. Это современная программа учёта клиентов, сделок и так далее. Эта система применяется практически во всех видах бизнеса. Для каждого вида деятельности разрабатываются специализированные программы.

CRM – не только учёт. В программах такого типа заложены огромные сервисные возможности. Пример такой программы для разных видов деятельности можно посмотреть здесь: https://appointer.com.ua/programma-dlya-fitnes-centrov/.

У системы широкие возможности:

• удобная картотека;
• эффективное управление персоналом;
• грамотное общение с пациентами;
• широкие аналитические возможности;
• постоянный контроль всех бизнес-процессов;
• подробная онлайн-бухгалтерия;
• учёт движения расходных материалов и денежных средств;
• многочисленные современные сервисы, например, отслеживание притока клиентов из разных источников (соцсетей, по рекламе и т.д.);
• смс-уведомления, обзвоны, дозвоны, напоминания;
• наличие схемы работы для сети из нескольких филиалов.

Программа позволяет:

• увеличить прибыль до 50%;
• ускорить обработку входящей информации;
• уменьшить финансовые потери;
• ускорить процессы заключения договоров обслуживания клиентов.

Зачем нужна CRM для частной клиники

Управлять современной частной клиникой довольно сложно. Отличным помощником станет специализированная система управления бизнесом.

Клиника начинается с регистратуры. Уже на этом этапе программа CRM поможет внедрить чёткую безупречную систему учёта звонков, посетителей, визитов.

Система отправит пациенту напоминание о времени визита к доктору. Когда клиент звонит в регистратуру, CRM автоматически идентифицирует его по номеру телефона, открывает его медицинскую карточку. Дежурный администратор сразу обращается к человеку по имени, видит всю историю визитов, звонков, переписки.

В программе можно сразу увидеть расписание работы всех специалистов, свободное время для назначений, информацию о готовности анализов и так далее.

Быстрое чёткое обслуживание повышает лояльность клиентов. В результате растёт количество постоянных пациентов, следовательно, прибыль клиники.

Система позволяет вывести на совершенно новый уровень и процессы управления персоналом и бизнесом:

• шаблоны помогут значительно сократить время на создание документов, бланков, отчетов;
• онлайн-калькулятор рассчитывает стоимость услуг;
• руководитель прямо в программе ставит текущие задачи перед сотрудниками;
• программа делает напоминания о необходимости сдать отчёт, продлить договор и так далее.

Всю информацию директор может видеть на виртуальном рабочем столе. Система может работать как на стационарном компьютере, так и в мобильной версии.

Плюсы внедрения системы CRM:

• эффективное решение всех текущих и перспективных задач;
• гарантия положительного результата;
• снижение нагрузка на руководителя клиники;
• уменьшение количества ошибок персонала;
• увеличение количества посетителей клиники;
• рост количества повторных визитов, рекомендаций;
• конфиденциальность;
• увеличение прибыль компании, развитие бизнеса.

Система CRM является незаменимым помощником для ведения современного бизнеса. Затраты на её приобретение оптимальны, а эффект от внедрения программы оправдает все ожидания.

*Комментарий: редакция не несёт ответственности за содержание и мнения, изложенные в статьях со знаком Ⓟ.