Советы эксперта по коммуникациям между людьми

Это деликатный процесс, но коммуникация необходима для поддержания здоровых отношений. Бетани Фриске дает несколько советов, как это сделать лучше

Все мы сталкивались с ситуациями, когда другие люди переходили границы и ставили под сомнение наши личные границы, намеренно или нет. В зависимости от нашей личности, мы можем легко отреагировать взрывом гнева или вынужденной улыбкой. Но ни одна из этих двух реакций не решает настоящую проблему.

«Чем раньше мы обсудим и согласуем ожидания, тем лучше будет для всех», — объясняет Бетани Фриске, тренер по этикету. Она предлагает несколько элегантных решений для различных деликатных ситуаций.

Избегать семейных ссор

Сегодня многие слишком поспешно разрывают отношения со своей семьей, отмечает г-жа Фриске, особенно после вступления в брак, которое вносит сложные динамические изменения в отношения с семьей мужа или жены. Общение между супругами, обсуждающими сложные темы с соответствующими родителями, и понимание различий в воспитании помогут избежать обострения конфликтов. Что касается различий в воспитании детей, госпожа Фриске предлагает использовать мягкие перенаправления, такие как «Мы не используем это слово. Не мог бы ты вместо него использовать другое слово?».

Отказываться от предложения друга

У вас был друг, который постоянно просил вас об одолжении или настаивал, чтобы вы посетили какое-то мероприятие, даже когда вы были очень заняты? Не чувствуйте вины за то, что отказали. Будьте честны в отношении своей ситуации, советует Бетани Фриске, используя такие фразы, как «Мой график на данный момент заполнен, но вспомните обо мне в следующий раз» или «Я бы с удовольствием, но у меня столько дел, что мне просто нужно провести вечер дома, не выходя».

Так много дел, и так мало времени

Очень трудно сказать «нет» своему руководителю, но перегруженные сотрудники должны сообщать, когда их нагрузка слишком велика. Бетани Фриске предлагает поблагодарить начальника за то, что он подумал о вас для этого проекта, а затем предложить альтернативные варианты: «Можно ли мне заняться этим на следующей неделе?» или «Я думаю, что смогу заняться этим после завершения моего текущего проекта». Дополните свое электронное письмо телефонным звонком, поскольку тон голоса часто помогает разрядить напряженную ситуацию.

Советы по приему гостей

Прием гостей может привести к неловким моментам, когда они нечаянно переступают границы. Бетани Фриске предлагает разместить в доме небольшие таблички: «Пожалуйста, снимите обувь» у входной двери или приветливую табличку в ванной комнате, на которой объясняется, где класть мокрые полотенца и где найти туалетную бумагу. Она также советует оставить посуду для завтрака и продукты питания на видном месте, чтобы гости не испытывали необходимости искать их в шкафах.

Как справиться с обязательствами в случае перегрузки

Неизбежно наступает момент, когда мы перегружены и вынуждены отказаться от какого-то обязательства. Бетани Фриске успокаивает нас, говоря, что не нужно много раз извиняться. Достаточно дать простое объяснение, например: «Мне очень жаль за неудобства, но у меня есть препятствие: я должен присутствовать на мероприятии, которое для меня очень важно». По ее мнению, важно открыто общаться, потому что «люди хотят помочь. Никто не хочет причинять стресс другим».