Пожежа в індійському дата-центрі призвела до збоїв у роботі Google, відновлення даних ускладнено

Пожежа в дата-центрі в Нью-Делі, послугами якого користуються глобальні технологічні компанії, змусила деяких клієнтів побоюватися втрати даних за кілька десятиліть і призвела до збоїв у роботі сервісів Google Cloud в Індії, як випливає з листа компанії та інформації джерел.

Пожежа на об’єкті STT Global Data Centres India, що належить сінгапурській компанії ST Telemedia та індійській Tata Communications, завдала «значної шкоди» деяким частинам об’єкта, що ускладнює відновлення даних, йдеться у листі підрозділу Tata Communications до клієнта, з яким ознайомилося агентство Reuters.

Компанія, що входить до конгломерату Tata, діяльність якого охоплює сфери від виробництва солі до авіації, 5 червня повідомила індійським фондовим біржам, що задіяла плани забезпечення безперебійності бізнесу, щоб мінімізувати збої після пожежі, що сталася рано вранці на об’єкті.

Один із клієнтів, індійська компанія Matrix Cellular, що займається продажем міжнародних SIM-карт, повідомила Reuters, що зазнає труднощів із відновленням даних за понад два десятиліття, втрачених у результаті інциденту.

Деякі з періодичних збоїв у роботі мережі Google Cloud в Індії також пов’язані з цією пожежею, повідомило джерело, безпосередньо обізнане з ситуацією.

Телевізійні кадри, зняті всередині об’єкта в день пожежі, показали серверні стійки та електричну інфраструктуру, які, судячи з усього, повністю згоріли, а також обвалилися стельові панелі та уламки, розкидані по підлозі.

Пожежа була «настільки сильною, що призвела до значних пошкоджень» та ускладнила надання послуг, — повідомила компанія Novamesh, що входить до складу Tata Communications, у листі від 15 червня, адресованому Matrix Cellular.

«Незважаючи на наші постійні зусилля з відновлення даних, масштаб пошкоджень… створює серйозні труднощі для відновлення постраждалих даних і систем», — йдеться в листі.

Компанія STT Global Data Centres India заявила у своєму повідомленні, що надає підтримку постраждалим клієнтам, зокрема, за можливості, переносячи їх на альтернативні ресурси, і що «наразі проводиться незалежний технічний аналіз першопричин».

У попередній оцінці компанії зазначається, що наслідки обмежилися одним залом зберігання даних та пов’язаною з ним інфраструктурою, а решта об’єкта продовжує функціонувати.

Компанія Tata Communications заявила, що відновила послуги для всіх клієнтів, які «підписалися на послуги з відновлення та резервного копіювання даних», додавши, що подальші заходи «вживаються в тій мірі, в якій це можливо».

Причина пожежі залишається нез’ясованою, хоча пожежні служби Делі повідомили, що вона виникла у відсіках з літієвими батареями.

«Компанія Matrix, ймовірно, втратила доступ до операційних та бізнес-даних, накопичених за понад 20 років, що зберігалися в постраждалому центрі обробки даних Tata», — повідомив агентству Reuters генеральний директор Гаурав Кханна.

«Минуло вже 20 днів, а резервну копію так і не відновили. Якщо резервна копія існує, її вже давно слід було відновити».

9 червня на своїй сторінці, присвяченій інцидентам, компанія Google повідомила, що «пожежа в сторонньому центрі обробки даних призвела до аварійного відключення мережевого обладнання», не згадавши при цьому компанію Tata.

За словами джерела, яке побажало залишитися анонімним через делікатний характер питання, інцидент стосувався того самого об’єкта STT-Tata.

У своєму останньому повідомленні від 23 червня Google повідомила, що обхідного рішення, як і раніше, немає, і попередила клієнтів про можливі проблеми із затримками передачі даних до повного відновлення роботи об’єкта.

Ще один клієнт, індійський інтернет-провайдер R2 Net, за оцінками, зазнає збитків у розмірі 2 млн доларів і може втратити клієнтів через збій у роботі, заявив його генеральний директор Санджай Сінгх.

Пожежа зачепила «важливі дані відстеження, що зберігаються на серверах і використовуються правоохоронними органами для моніторингу незаконної діяльності в інтернеті», — повідомив він агентству Reuters.

В електронному листі від 23 червня, з яким ознайомилося агентство Reuters, компанія STT Global Data Centres India повідомила R2 Net, що наразі проводиться детальна оцінка та незалежний технічний аналіз першопричин, який, як очікується, триватиме від 5 до 7 тижнів.

Компанія Tata Communications повідомляє, що серед її клієнтів — 300 компаній зі списку Fortune 500 і що вона забезпечує підключення підприємств до 80% світових гігантів хмарних технологій.

За даними, розміщеними на сайті спільного підприємства, центр обробки даних був оснащений «ультрасучасною системою протипожежного захисту та гасіння пожеж».