В Англії майже кожен п'ятий підліток вважає за краще «спілкуватися» з ШІ, показало дослідження

Майже кожен п'ятий (19%) підліток у віці від 11 до 18 років в Англії, який використовує штучний інтелект (ШІ) замість спілкування з кимось, каже, що робить це, тому що це простіше, ніж розмовляти з реальною людиною, як показало дослідження, опубліковане OnSide 19 листопада.

Раніше інше дослідження показало, що більше ніж кожен третій дорослий (37%) звертався до чат-ботів зі ШІ за підтримкою в області психічного здоров'я.

Аналіз був проведений OnSide https://www.onsideyouthzones.org/generationisolation/ для четвертого звіту молодіжної благодійної організації «Generation Isolation», в якому розглядається, як молоді люди проводять свій час.

Проєкт «Ізоляція покоління» був запущений в 2022 році у зв'язку з пандемією COVID-19. Виконавчий директор благодійної організації Джеймі Масрафф написав у передмові до останнього звіту, що «з того часу проєкт "Ізоляція покоління" малює послідовну картину соціального життя молодих людей, яке стає все більш цифровим, часто самотнім і занадто часто відірваним від особистих переживань, що створюють реальне почуття приналежності».

У звіті висвітлюються різні сфери життя молодих людей, зокрема дружба в цифрову епоху, самотність, смартфони та штучний інтелект.

Опитування було проведено онлайн компанією YouGov в Англії в серпні та вересні. Воно показало, що більше третини (39%) підлітків у віці від 11 до 18 років заявили, що зверталися до штучного інтелекту за порадою, компанією або підтримкою.

Коли їх запитали, для чого вони використовують чат-ботів або інструменти штучного інтелекту, значна частина респондентів відповіла, що вони використовують їх для практичних повсякденних завдань, таких як допомога у виконанні шкільних завдань (59 відсотків); отримання інформації, наприклад, про розклад поїздів або кінопрограму (38 відсотків); або отримання порад про те, як щось робити, наприклад, готувати (34 відсотки).

Однак менша, але все ж помітна частина респондентів зверталася до ШІ з більш особистими питаннями або питаннями, що стосуються відносин, наприклад, за допомогою в розумінні своїх почуттів або емоцій (15%), порадами щодо дружби (14%) або порадами щодо психічного здоров'я (11%). Більше одного з десяти (12%) респондентів відповіли, що використовували чат-ботів для компанії, тому що «просто хотіли з кимось поговорити».

На питання, чому вони зверталися до ШІ, а не до людини, 51% відповіли, що це було швидше, 35% сказали, що зробили це з цікавості, 35% вважали, що це було весело, а 19% відповіли, що це було «простіше, ніж розмовляти з реальною людиною».

Серед інших причин були названі анонімність (13%), небажання бути тягарем для інших (10%), почуття незручності або збентеження при обговоренні своєї проблеми з дорослим (9%) і «відсутність інших людей, з якими можна поговорити» (6%).

Шість відсотків сказали, що довіряють ШІ більше, ніж реальній людині.

Інші висновки звіту показали, що 76% молодих людей проводять більшу частину свого вільного часу за екранами, 34% повідомили, що відчувають сильне або дуже сильне почуття самотності, а 16% проводять більшу частину свого вільного часу на самоті.

У той час як 53% респондентів заявили, що інтернет і соціальні мережі полегшили зав'язування дружби, 49% як і раніше вважають, що тільки спілкування в реальному світі сприяє створенню справжніх дружніх відносин.

Масрафф сказав: «У сукупності ці результати свідчать про зростаючу суперечність у житті молодих людей — між тим, що здається легким, і тим, що дійсно сприяє їхньому благополуччю. Онлайн-дружба не вимагає зусиль, але багато хто відчуває себе найбільш пов'язаним, коли зустрічається особисто. Підтримка ШІ миттєва, але вона не замінює довіри, емпатії та розуміння, які дає людське спілкування».

ШІ для психічного здоров'я

Звіт OnSide є продовженням іншого опитування, яке показало, що більше ніж кожен третій дорослий (37%) звертався до ШІ за підтримкою в галузі психічного здоров'я.

Це опитування було замовлене благодійною організацією Mental Health UK, проведене Censuswide і опубліковане 18 листопада. Він показав, що серед тих, хто використовував чат-ботів, дві третини (66%) вважали їх корисними, а більше чверті (27%) сказали, що відчували себе менш самотніми. Двадцять один відсоток заявили, що ШІ надав їм корисну інформацію про те, як впоратися із суїцидальними думками.

Однак Mental Health UK у своєму звіті вказала на «серйозні ризики», які, на її думку, необхідно терміново усунути, оскільки було виявлено, що чат-боти також генерували шкідливу інформацію або погіршували самопочуття користувачів.

Близько 11% респондентів заявили, що використання чат-бота «викликало або посилило симптоми психозу, такі як галюцинації або марення», причому така ж частка респондентів заявила, що це посилило їхню депресію або тривогу. 9% респондентів заявили, що ШІ «викликав у них думки про самоушкодження або самогубство», а 11% повідомили, що отримали від чат-бота шкідливу інформацію про самогубство.

Слухання з питання шкоди, що завдається чат-ботами ШІ

У цифрову епоху зростає занепокоєння щодо стосунків дітей, особливо у зв'язку з соціальними мережами та ШІ.

На слуханнях 16 вересня, організованих Сенатським комітетом з судових справ, свідки розповіли про шкоду чат-ботів з ШІ. Серед них були троє батьків, які заявили, що їхні діти постраждали або були доведені до самогубства чат-ботами.

6 листопада проти розробника ChatGPT, OpenAI, і засновника компанії, Сема Альтмана, було подано сім позовів, в яких стверджувалося, що чат-бот маніпулював людьми і підштовхнув кількох людей до самогубства.

Представник OpenAI повідомив The Epoch Times, що компанія вивчає документи, щоб краще зрозуміти деталі позовів.

«Це неймовірно болісна ситуація», — йдеться в письмовій заяві OpenAI. «Ми навчаємо ChatGPT розпізнавати і реагувати на ознаки психічного або емоційного дистресу, деескалувати розмови і направляти людей до реальної підтримки. Ми продовжуємо посилювати реакції ChatGPT в делікатних моментах, тісно співпрацюючи з лікарями-психіатрами».