«Киевпастранс» проводит опрос по качеству общественного транспорта

В «Киевпастрансе» проводят опрос о качестве услуг в наземном пассажирском транспорте — отныне пассажиры могут на специальный электронный адрес написать письмо, в котором указать, что именно, по их мнению, следует улучшить на том или ином маршруте.

Опрос касается таких видов общественного транспорта как трамваи, троллейбусы и автобусы КП «Киевпастранса». Подавать информацию в «Книгу жалоб» можно по следующим пунктам:

«1» — подвижной состав находится снаружи в неудовлетворительном санитарном состоянии — то есть автобус/троллейбус/трамвай грязный снаружи;
«2» — грязный салон автобуса/троллейбуса/трамвая;
«3» — отсутствует табличка с указанием номера маршрута и пунктов следования;
«4» — поломанные/повреждённые пассажирские сиденья;
«5» — сломанное/частично не работающее освещение салона;
«6» — неисправный компостер;
«7» — неприемлемое, по мнению пассажира, поведение водителя;
«8» — отсутствие объявления остановок;
«9» — невыдача билета;
«10» — неприемлемое, по мнению пассажира, поведение кондуктора;
«11» — невыдача билета кондуктором.

Пожаловаться по указанным вопросам вы можете, позвонив или отправив смс-сообщение на номер мобильного (050)-332-01-23, а также написав на электронную почту [email protected]. Отправляя жалобу, обязательно следует указать дату и время обнаружения проблемы, номер маршрута, вид транспорта и его бортовой номер, а также число из списка, приведённого выше, которому соответствует жалоба. Обрабатывать такие обращения в «Киевпастрансе» обещают в сжатые сроки, а также реагировать на них.