Немецкий отель отказал израильской семье, а Booking удалил его со своей платформы
Израильская семья, которая пыталась забронировать номер в отеле «Zum Hirschen» в городке Лам в Баварии, получила шокирующий ответ: «Извините, евреев в наш отель не принимают».
Сообщение, отправленное через платформу бронирования Booking.com, сразу вызвало возмущение и привело к открытию расследования региональными органами власти.
Инцидент произошел на фоне повышенной бдительности в Германии в связи с ростом антисемитских проявлений после войны, начавшейся в результате нападения ХАМАС на Израиль в октябре 2023 года. Путешественники сообщили об электронном письме в службу поддержки Booking.com и проинформировали Генеральное консульство Израиля в Мюнхене, которое обнародовало этот случай, описав его как типичный случай дискриминации, направленной против, на первый взгляд, «обычных» туристов.
Распространение скриншота с сообщением в социальных сетях, в частности генеральным консулом Израиля в Южной Германии, способствовало превращению этой местной новости в национальный резонанс, возобновив дискуссию о безопасности еврейских и израильских посетителей в стране.
Отель под прицелом, защита, которая считается слабой
Отель «Zum Hirschen», расположенный недалеко от чешской границы, — это столетнее семейное заведение, хорошо известное в этом туристическом регионе После жалобы семьи дело передали в криминальную полицию Регенсбурга, а прокуратура Баварии сейчас рассматривает возможность возбуждения уголовного дела за подстрекательство к ненависти на основании статьи 130 Уголовного кодекса Германии.
В ответ на критику руководство отеля опубликовало на своем сайте сообщение с извинениями, при этом утверждая, что «уже некоторое время» сталкивается с мошенническими бронированиями и попытками фишинга через Booking.com и что ошибочно восприняло запрос из Израиля как мошенничество. Владельцы уверяют, что не терпят «никаких проявлений антисемитизма» и заявляют, что сотрудничают с полицией и региональной канцелярией, чтобы «представить свою версию событий», сообщает The Jerusalem Post.
Эта линия защиты воспринимается скептически многими еврейскими организациями и немецкими политиками, которые считают, что четкая формулировка сообщения почти не оставляет места для недоразумений. Ассоциации, специализирующиеся на мониторинге антисемитизма, видят в этом пример бесстыдного перехода к действиям, в то время как статистика инцидентов в стране остается на очень высоком уровне.
Реакция Booking и немецких властей
Booking.com подтвердил, что удалил отель со своей платформы, по крайней мере временно, после ознакомления с сообщением. Группа, управляющая одной из крупнейших платформ бронирования в мире, заявила, что не терпит «никаких форм дискриминации» и удаляет или приостанавливает деятельность заведений, на которые поступили жалобы, при наличии достоверных доказательств дискриминационного поведения.
Власти Баварии заявляют, что намерены рассмотреть этот случай «с максимальной строгостью», подчеркивая, что он является очередным в серии инцидентов, направленных против евреев. Согласно недавнему отчету Федеральной ассоциации исследовательских и информационных центров по вопросам антисемитизма (RIAS), количество инцидентов, зарегистрированных в Германии, остается значительно выше, чем до 2023 года, несмотря на незначительное снижение в Берлине в 2025 году.
В Израиле этот случай вновь вызывает вопросы о безопасности путешественников в некоторых европейских странах, хотя немецкие власти напоминают, что борьба с антисемитизмом является одним из «абсолютных приоритетов» федерального правительства. Для семьи, которая сделала бронирование, полученное сообщение – «Извините, евреев в наш отель не принимают» – останется жестким напоминанием о том, что само путешествие может подвергнуть их ненависти со стороны других.