Пожар в дата-центре в Дели мог уничтожить данные за несколько десятилетий и привел к сбоям Google

Пожар в дата-центре в Нью-Дели, услугами которого пользуются глобальные технологические компании, заставил некоторых клиентов опасаться потери данных за несколько десятилетий и привёл к сбоям в работе сервисов Google Cloud в Индии, как следует из письма компании и информации источников.

Пожар на объекте STT Global Data Centres India, принадлежащем сингапурской компании ST Telemedia и индийской Tata Communications, нанёс «значительный ущерб» некоторым частям объекта, что затрудняет восстановление данных, говорится в письме подразделения Tata Communications клиенту, с которым ознакомилось агентство Reuters.

Компания, входящая в конгломерат Tata, чья деятельность охватывает сферы от производства соли до авиации, 5 июня сообщила индийским фондовым биржам, что задействовала планы обеспечения непрерывности бизнеса, чтобы минимизировать сбои после пожара, произошедшего ранним утром на объекте.

Один из клиентов, индийская компания Matrix Cellular, занимающаяся продажей международных SIM-карт, сообщила Reuters, что испытывает трудности с восстановлением данных за более чем два десятилетия, утраченных в результате инцидента.

Некоторые из периодических сбоев в работе сети Google Cloud в Индии также связаны с этим пожаром, сообщил источник, непосредственно знакомый с ситуацией.

Телевизионные кадры, снятые внутри объекта в день пожара, показали серверные стойки и электрическую инфраструктуру, которые, по всей видимости, полностью сгорели, а также обрушившиеся потолочные панели и обломки, разбросанные по полу.

Пожар был «настолько сильным, что привёл к значительным повреждениям» и затруднил предоставление услуг, — сообщила компания Novamesh, входящая в состав Tata Communications, в письме от 15 июня, адресованном Matrix Cellular.

«Несмотря на наши постоянные усилия по восстановлению данных, масштаб повреждений… создаёт серьёзные трудности для восстановления пострадавших данных и систем», — говорится в письме.

Компания STT Global Data Centres India заявила в своем сообщении, что оказывает поддержку пострадавшим клиентам, в том числе, по возможности, перенося их на альтернативные ресурсы, и что «в настоящее время проводится независимый технический анализ первопричин».

В первоначальной оценке компании отмечается, что последствия ограничились одним залом хранения данных и связанной с ним инфраструктурой, а остальная часть объекта продолжает функционировать.

Компания Tata Communications заявила, что восстановила услуги для всех клиентов, «подписавшихся на услуги по восстановлению и резервному копированию данных», добавив, что дальнейшие меры «принимаются в той мере, в какой это возможно».

Причина пожара остается неясной, хотя пожарные службы Дели сообщили, что он возник в отсеках с литиевыми батареями.

«Компания Matrix, возможно, лишилась доступа к накопленным за более чем 20 лет операционным и бизнес-данным, хранящимся в пострадавшем центре обработки данных Tata», — сообщил агентству Reuters генеральный директор Гаурав Кханна.

«Прошло уже 20 дней, а резервную копию так и не восстановили. Если резервная копия существует, её уже давно следовало восстановить».

9 июня на своей странице, посвящённой инцидентам, компания Google сообщила, что «пожар в стороннем центре обработки данных привёл к аварийному отключению сетевого оборудования», не упомянув при этом компанию Tata.

По словам источника, который пожелал остаться анонимным в связи с деликатным характером вопроса, инцидент касался того же объекта STT-Tata.

В своём последнем сообщении от 23 июня Google сообщила, что обходного решения по-прежнему нет, и предупредила клиентов о возможных проблемах с задержками передачи данных до полного восстановления работы объекта.

Еще один клиент, индийский интернет-провайдер R2 Net, по оценкам, понесет убытки в размере 2 млн долларов и может потерять клиентов из-за сбоя в работе, заявил его генеральный директор Санджай Сингх.

Пожар затронул «важные данные отслеживания, хранящиеся на серверах и используемые правоохранительными органами для мониторинга незаконной деятельности в интернете», — сообщил он агентству Reuters.

В электронном письме от 23 июня, с которым ознакомилось агентство Reuters, компания STT Global Data Centres India сообщила R2 Net, что в настоящее время проводится подробная оценка и независимый технический анализ первопричин, который, как ожидается, займет от 5 до 7 недель.

Компания Tata Communications сообщает, что среди её клиентов — 300 компаний из списка Fortune 500 и что она обеспечивает подключение предприятий к 80% мировых гигантов облачных технологий.

По данным, размещенным на сайте совместного предприятия, центр обработки данных был оснащен «ультрасовременной системой противопожарной защиты и тушения пожаров».